Das 8 Competências Eliane, provavelmente a que mais se identifica com o momento atual é a Inovação e melhoria contínua. Nunca foi tão urgente inovar nos processos que realizamos. E nunca foi tão necessário ultrapassar barreiras para fazer melhor, para ser melhor. 

Falar de inovação, muitas vezes, remete à tecnologia ou grandes insights nessa área, como a criação de startups ou ferramentas de sucesso nas redes sociais. Mas, vai muito além disso! Inovar é encontrar soluções e ideias para resolver problemas e desafios que surgem no dia a dia. 

É ter sede de mudança e estar atento, afinal, atitudes que parecem pequenas podem causar um grande efeito e impactar diretamente os processos ou a maneira como realizamos nossas ações rotineiras. 

Também é acompanhar as mudanças e buscar adaptar-se, entendendo os momentos que exigem aceleração e, acima de tudo, lembrar que nosso principal objetivo é atender e servir bem, de modo que nossos serviços e produtos sejam cada vez mais desejáveis. 

Compartilhar e aplicar novas ideias no dia a dia é um ótimo começo. Preocupar-se com a constante melhoria dos processos e produtos é fundamental. E o objetivo é sempre visar os impactos na percepção dos clientes, na efetividade das soluções e na criação de diferenciais competitivos.

Para ajudar a memorizar os principais pontos, as palavras-chave são: funcionalidade, diferencial, fora da caixa e transformação. 

A Academia de Liderança enxergou lá na frente e antecipou esse tema. No ano de 2020, a Inovação e melhoria contínua vem sendo abordada com os gestores da empresa, trazendo inquietação e vontade de pôr em prática com ainda mais afinco. O assunto se mostrou ainda mais pertinente pela necessidade atual, e que foi bem recebida pelos participantes. 

Outros gestores também compartilharam a experiência de liderarem equipes incentivando a criatividade, ousadia e persistência como chave para a inovação.